Conditions de nos travaux de rénovation

Texte mis à jour le 24 septembre 2026.

À quels travaux ces règles s'appliquent

Ces conditions s'appliquent aux devis et aux travaux de rénovation de toiture proposés via renovation-toiture-belgique.be à des particuliers et à des propriétaires de biens situés en Wallonie ou en Région de Bruxelles-Capitale. Si le devis signé contient des conditions particulières différentes, ce sont elles qui l'emportent.

Devis offert et sa validité

La visite et le devis sont gratuits et sans engagement. Le devis précise la nature des travaux, les quantités, le prix de chaque poste, le taux de TVA et le délai d'exécution envisagé. Il reste valable deux mois à compter de sa date, sauf mention contraire, car le prix des matériaux de couverture évolue.

Visite et relevé sur place

Le chiffrage repose sur une inspection des combles, de la charpente visible et de la couverture, ainsi que sur un relevé des surfaces. Certains défauts restent invisibles tant que la couverture n'est pas déposée. S'ils apparaissent pendant le chantier, nous vous les montrons et proposons un avenant chiffré, que vous acceptez ou refusez avant toute exécution.

Déroulement du chantier

Nous fixons ensemble la date de début. Les délais annoncés peuvent être prolongés en cas de pluie continue, de vent fort, de gel ou de retard de livraison indépendant de notre volonté ; nous vous prévenons alors sans attendre. Chaque soir, les parties ouvertes du toit sont protégées. Le chantier se termine par une réception en votre présence.

Acompte, solde et taux de TVA

Un acompte, en général de 30 % maximum, est demandé à la signature pour réserver le chantier et commander les matériaux. Le solde est facturé à la réception, avec, pour un chantier de plus de deux semaines, une facture d'étape à mi-parcours. La TVA est de 6 % pour un logement privé de plus de dix ans, sur attestation du client, et de 21 % dans les autres cas.

Garanties

Nos travaux bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et, pour les défauts graves touchant la solidité ou la stabilité de l'ouvrage, de la responsabilité décennale prévue par le droit belge. Les tuiles, ardoises, membranes et isolants posés conservent en outre la garantie de leur fabricant, dont nous vous transmettons les références.

Les limites de notre engagement

Nous ne garantissons pas une toiture exempte de mousse, un toit éternel ni un résultat indépendant de l'entretien. Nous ne répondons pas des dégâts causés par une tempête exceptionnelle, par l'intervention d'un tiers sur la toiture après nos travaux ou par un défaut d'entretien des gouttières et descentes.

Quatorze jours pour changer d'avis

Si vous signez le contrat ailleurs que dans nos bureaux, typiquement à votre domicile pendant la visite, vous disposez de quatorze jours calendrier pour vous rétracter sans frais ni motif, par simple écrit à contact@renovation-toiture-belgique.be. Si vous demandez expressément que les travaux commencent pendant ce délai, les prestations déjà effectuées restent dues au prorata.

En cas de réclamation

Toute réclamation se fait par écrit, de préférence avec photos, et nous y répondons rapidement. À défaut d'accord, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, à Bruxelles. Le droit belge s'applique, et les tribunaux belges compétents peuvent être saisis si aucune solution amiable n'est trouvée.